Ozon будет автоматически компенсировать простои перевозчикам

Ozon переходит к автоматической компенсации простоев перевозчикам, сообщили в пресс-службе онлайн-ритейлера. Такая функция будет действовать в отношении тех транспортных компаний и водителей, которые сотрудничают с маркетплейсом через сервис «Вози Ozon». Простои будут начисляться со второго часа ожидания как при погрузке, так и при разгрузке. Тариф за каждую минуту простоя составит 21 рубль.

«Ozon будет автоматически отслеживать превышение планового времени ожидания погрузки и разгрузки на логистических центрах для транспортных компаний и водителей, которые сотрудничают с маркетплейсом через сервис «Вози Ozon». Если погрузка или разгрузка начнутся позже двух часов с момента планового прибытия на объект, то маркетплейс будет начислять компенсацию в размере 21 рубля за каждую минуту ожидания», — пояснили в пресс-службе.

Таким образом, автоматическую компенсацию начнут начислять с 61-й минуты простоя, причем за все время нахождения машины на логистическом центре, вплоть до отметки об отъезде, даже если разгрузка уже началась.

Правда, для того чтобы получить выплату, водителю самому необходимо вовремя приехать на пункт разгрузки/погрузки, что должно подтверждаться отметкой о прибытии в приложении «Вози Ozon» либо через диспетчера.

Как уточнили в пресс-службе, компенсация за простои при разгрузке и погрузке будет выплачиваться в разное время. Так, выплаты за погрузку будут оплачиваться вместе с авансом в 75% от тарифа за рейс, а выплаты за выгрузку — с оставшейся суммой.

Они будут приходить на расчетный счет перевозчика: если счет открыт в «Ozon Банке» — то довольно быстро, буквально в течение часа, если в любом другом банке — то, как правило, на следующий день (в зависимости от условий в этом банке).

Все выплаты будут отражаться в закрывающих документах — в УПД или акте выполненных работ, которые будут доступны в личном кабинете партнера в приложении.

«Раньше, чтобы получить компенсацию, нужно было подавать претензию. Теперь мы максимально упростили процесс: сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию за простой по повышенному тарифу, причем считаем время с момента планового прибытия на объект», — подчеркнул директор по продукту Ozon Камолидин Зиеев.

В пресс-службе также напомнили, что для продавцов Ozon тоже продолжает действовать компенсация пустого прогона транспортного средства, если по независящим от продавца обстоятельствам поставку не приняли на склад либо машина простояла дольше указанного времени.

Подать заявку на такую компенсацию можно через обращение в личном кабинете. Для этого необходимо описать обстоятельства пустого прогона, приложить счет, заверенный транспортной компанией, и документ, который подтверждает оплату услуги.